野菜ブーケをご注文いただく際に、よくある質問とその答えについて、まとめましたので下記をご確認ください。

Q.野菜ブーケは食べられますか?

A.野菜、ハーブ、フルーツを束ねていますので、安心してお召し上がりいただけます。 ただし生ものですので、包装資材類は取りはずしてできるだけ早めによく洗って調理してお召し上がりください。

Q.どれくらいの期間飾れますか?

A.野菜の種類や室温によって違いますが、常温で1~2日(夏)、2~3日(冬)くらい飾れます。飾る場合は、なるべく直射日光や冷暖房が直接あたらないようにして、また高温になる部屋を避けてください。

Q.野菜ブーケに水はあげるのですか?

A.野菜ブーケはそのまま飾ってお楽しみ下さい。包装資材は取りはずし、葉野菜やハーブなどは水に挿していただけるとより長期間観賞できます。

Q.いつまでに申し込めば大丈夫ですか?ブーケはいつ届きますか?

A .ご希望のお届け日の1週間前までにご注文・決済完了で、希望される到着日着を基本としています。ご注文日より7日以降1ヶ月以内のお届け希望日を、ストア内の備考欄に記載ください。

誠に申し訳ありませんが、準備や制作日数を要するため、当日発送やお急ぎの発送は承れません。できれば余裕を持ってご注文をいただくようお願いします。

※但し、母の日や年末年始など繁忙期には到着指定はお受けできません。

Q.届ける時間帯を指定できますか?

A .当店ではヤマト運輸に委託して発送しており、ご指定可能な時間帯は以下の5区分となります。

①午前中(8時から12時までの間)②14時から16時③16時から18時④18時から20時⑤19時から21時です。

※但し、お時間帯指定はご希望という形で承っており、天候や道路状況、荷物量の増大など、不測事態により遅れたり早まったりする可能性があります。遅延によってご希望の時間にお受け取りいただけなかった場合のキャンセル・返金には一切応じ兼ねますので、予めご了承いただき、余裕を持った時間帯指定をお選びください。

Q.オンラインストアでは、どんな決済方法を使用できますか?

A .オンラインストアでは、クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込(事前振込)、代金引換、キャリア決済、楽天ペイがご利用いただけます。

※翌月後払いとは、Paidyを通し、1か月分のご利用額をまとめて翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。

※PayPalとは、PayPalを通し、普段ご利用のクレジットカードでお支払いいただける決済方法です。すでにPayPalアカウントをお持ちのご購入者様は、IDとパスワードだけで決済することができます。

※キャリア決済とは、ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払いを利用して、スマートフォンやパソコン等で購入したショッピング等の代金を、月々の通信料金と合算してお支払いいただけるサービスです。

※楽天ペイとは、楽天会員IDを利用して簡単にオンライン決済ができます。

Q.オンラインストアで決済する際に利用できるクレジットカードの種類は何ですか?

A.VISA、Master、American Expressがご利用いただけます。

※PayPalではJCBもご利用いただけます。

Q.コンビニ決済で購入した場合、どのコンビニで決済が可能ですか?

A.以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。コンビニ決済をご選択いただいた場合、振込表は郵送されません。STORES.jpからお支払い案内メールを受信されたら、お支払い期限内までに、コンビニ店頭端末を操作してレジにて代金をお支払いいただきますようお願いいたします。お支払い後、商品の発送となります。

・ローソン(ロッピー)

・ファミリーマート(Famiポート)

・サークルK・サンクス(カルワザステーション)

・セイコーマート(クラブステーション)

・コンビニPOSレジ(オンライン決済)

Q.オンラインストアで購入後のメールが届きません

A.原因といたしましては、以下の2つが考えられます。

・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。

・受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。

オンラインストアからの自動送信メールは「hello@stores.jp」からと、野菜ブーケのオンラインストア運営社のベジィデザインからの確認メールは「info@veggydesign.jp 」から送られます。このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただくようお願いします。

Q.支払いについてのショートメッセージが届いていたのですが?

A.STORES.jpで購入された場合、購入時のご入力いただいた電話番号宛にお支払いを依頼するSMS(ショートメッセージサービス)をお送りしています。お支払いの確認にはお時間をいただく場合があり、SMSによるご案内が行き違いで送信される場合もございます。ご容赦くださいますようお願いします。

Q商品に明細書などは同梱されますか?

A明細書など金額のわかるものは一切同梱しておりません。

Q法人で購入する際、請求書での月締め払いは可能ですか?

A誠に申し訳ありませんが、インターネット上からのご注文のみとなります。月締め払いは出来かねます。

Qご注文のキャンセルについて

A商品出荷後のキャンセルは承れません。商品代金はご負担いただきます。

Qご注文の変更について

A商品の出荷タイミングや変更内容などにより、変更を承れない場合がございます。

変更ご希望の際は、お問合せフォーム、またはお電話でご連絡ください。

Q返品・交換について

A商品到着後、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。ご了承ください。

品質には万全を期しておりますが、万一、お届けの際に商品の劣化・破損が起こった場合には、同等の商品を再度お届けします。

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ベジィデザイン 奥村真由美

TEL:090-5684-0541

E-MAIL:info@veggydesign.jp

オンラインストア:https://toyamayasai.stores.jp/

*上記以外にわからないことがあればお気軽にお問い合わせください。

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